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新起点 深培训 组建高效能客服团队

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新起点 深培训 组建高效能客服团队

4月初,上海通用电焊机经销单位维修工程师培训班第3期正在如火如荼的进行。

为进一步提高经销单位业务员及客服人员的服务能力和维修技能,帮助经销单位组建高效能客服团队,提升终端服务并提高用户满意度,公司精心策划和安排维修工程师系列培训方案。

培训班课程设置主要有:熟悉上海通用电焊机的服务体系和流程;熟悉上海通用电焊机现有产品线概况;熟悉上海通用电焊机的焊割设备基本原理和性能特点;系统性掌握上海通用电焊机的安装、调试、使用和保养;系统性掌握上海通用电焊机故障排除方法;实践焊接操作;快速排除故障等。培训班每期课时为20个工作日,学习培训结束后进行理论及实践结合考试,合格者颁发《电焊机维修培训结业证》。

2014年的培训班在2月17日开班,目前已完成培训2期,学员考核合格率100%并发证。小班化、高效率,经销单位及客户反响良好。目前,5月、6月二期的培训班人员已经报满。预计今年完成培训100人次,全年滚动开班。 (刘贤芬)