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想修洗衣机 网上遇假客服

华商报讯(记者杨德合)家里洗衣机坏了,李女士从网上查到客服电话报修,却不料遇到假客服。

昨日上午,家住大唐西市附近的李女士发现家里的洗衣机漏水不工作了,找不到维修卡的李女士就让女儿从网上找了一个客服电话。“对方很快派了一个人。”李女士说,维修工检查后称洗衣机主控板坏了,需要花1000多元更换。李女士说不修了,但仍在该工人的强烈要求下支付了30元上门费。

“工人走后,我查到了厂家真正的客服电话。”李女士讲,当她告知故障后,对方仅通过电话指导就轻松排除了故障,还说她之前拨打的电话是假冒的。

昨日,华商报记者拨打李女士提供的假冒客服电话,接听的女子承认自己是非官方维修机构。

西安市消协工作人员提醒,网上的电话有不少都只是一些普通维修处的电话,维修质量难保证。“最好拨打保修卡上的电话,还可去销售点询问,或拨114、登录官方网站等方式查询。”维修人员上门服务时,市民最好要求其出示相关证件,大品牌的维修人员,都会穿着工作服,上面有名字和工号。在让维修人员维修前,可拨打客服热线进行核实。